warranty

warranty

ข้อตกลงในการรับประกันและใช้งานสินค้า

เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน นิยามศัพท์ดังนี้

สินค้า : เครื่องคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค LEVEL51 หรือ เครื่องคอมพิวเตอร์ที่จัดจำหน่ายโดยบริษัท นันคอม จำกัด
คุณ/ลูกค้า : ผู้ที่ซื้อสินค้าโดยตรง จากบริษัท นันคอม จำกัด
บริษัทฯ/เรา: บริษัท นันคอม จำกัด ผู้จัดจำหน่ายคอมพิวเตอร์ภายใต้ยี่ห้อ LEVEL51
วันที่ซื้อสินค้า: วันที่ลูกค้าได้รับสินค้าจากการจัดส่ง หรือวันที่ลูกค้าเข้ามารับสินค้า จากบริษัทฯ
รับประกัน : การรับประกันสินค้า

เครื่องคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ้คของคุณ ได้รับการตรวจสอบคุณภาพแล้วเป็นอย่างดีโดยทีมงานของบริษัทฯ ก่อนที่จะจัดส่งให้กับคุณ โดยทุกเครื่องจะได้รับการตรวจสอบคุณภาพ ตามขั้นตอนดังนี้

  1. ตรวจสอบอาการจุดสว่าง จุดมืด (Dead/Bright Pixel) บนจอภาพ โดยเครื่องที่ผ่านการทดสอบ จะต้องไม่มีจุดสว่าง/จุดมืด บนจอภาพ
  2. การทำงานของหน่วยความจำ โดยรันโปรแกรมทดสอบหน่วยความจำ Memtest86 ใช้เวลาประมาณ 6-8 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับขนาดหน่วยความจำ
  3. การทำงานของระบบระบายความร้อน และคุณภาพของ CPU และ GPU โดยการทดสอบด้วยโปรแกรม NHEQMiner (โปรแกรม Mining สำหรับอัลกอริธึม Equihash)ระหว่างรัน จะมีภาพ Screenshot ของหน้าจอ SystemX ซึ่งแสดงความอุณหภูมิ ความเร็ว CPU/GPU และปริมาณการทำงานของ CPU/GPU ส่งเข้าไปยังระบบ เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบดูได้ โดยเครื่องที่ผ่านการทดสอบ จะต้องมีอุณหูมิไม่เกินค่าเฉลี่ยที่เราทดสอบไว้ในแต่ละรุ่น และสามารถรันได้จนครบ
    * การ Mining เป็นการทำงานที่ใช้ CPU และ GPU เต็ม 100% พร้อมกัน พร้อมทั้งมีการอ่านข้อมูลจาก RAM ของทั้ง CPU/GPU จำนวนมาก เราจึงเลือกใช้โปรแกรมนี้เพื่อทำการทดสอบ เนื่องจากเรามั่นใจว่าจะครอบคลุมทุกชิ้นส่วนได้มากกว่ารันโปรแกรม Benchmark ทั่วไป
    * การ Mining เป็นเวลา 12 ชั่วโมง จะเกิดรายได้อยู่ที่ประมาณ 8-20 บาท ขึ้นอยู่กับรุ่น ซึ่งหลังหักค่าใช้จ่าย ได้แก่ค่าไฟ และค่าโอนเหรียญแล้ว ไม่น่าจะเกิดเป็นกำไรเพิ่มให้กับทางบริษัทครับ :)
  4. การ Burn-in จอภาพ โดยการเปิดความสว่างสูงสุด และเปิด Video ที่มีการเคลื่อนไหวมากอย่างต่อเนื่อง เพื่อเตรียมจอภาพสำหรับการ Calibrate สีจอภาพ
  5. การ Burn-in ลำโพง โดยการเปิดเสียงประกอบของ Video ที่ความดัง 50% เป็นเวลาต่อเนื่องกัน
  6. การทำงานของ Adapter โดยการทดลองเสียบชาร์จไฟ และใช้งานต่อเนื่องกันแบบ Full Load ทั้ง CPU และ GPU ด้วยโปรแกรม NHEQMiner

โดยขั้นตอนที่ 3,4,5 และ 6 จะเกิดขึ้นพร้อมกัน รวมเวลาทดสอบทั้งหมด ประมาณ 18-20 ชั่วโมง
ทั้งนี้ ถ้าหากลูกค้าแจ้งว่าต้องการเครื่องด่วน เราอาจลดเวลาทดสอบลง เพื่อให้สามารถส่งมอบได้ทันตามที่ลูกค้าต้องการ

ทั้งนี้ หลังจากการซื้อสินค้า คุณจะได้รับหมายเลข SO (SO2XXXXXXX-XXXXX) สำหรับใช้ในการติดตามความคืบหน้าของการจัดเตรียมสินค้าของคุณพร้อมทั้งอีเมลล์ โปรดตรวจสอบความคืบหน้า จากลิงค์ที่คุณได้รับทางอีเมลล์

ถึงแม้จะมีโอกาสน้อยมาก แต่โอกาสที่จะเกิดความบกพร่องจากการผลิต ซึ่งอาจจะไม่ถูกพบจากการทดสอบของเราก็ยังสามารถเกิดขึ้นได้ โรงงาน CLEVO ผู้ผลิตสินค้า รับประกันความบกพร่องจากการผลิตทุกชิ้นส่วน เป็นเวลา 1 ปี และบริษัทฯ เพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าของเรา โดยรับประกันความบกพร่องจากการผลิต เพิ่มอีก 1 ปี รวมเป็นระยะเวลาทั้งสิ้น 2 ปี นับจากวันที่คุณซื้อสินค้า เว้นแต่ว่าจะมีการซื้อระยะเวลาการรับประกันเพิ่มเติมโดยลูกค้า ซึ่งจะเป็นการยืดระยะเวลาการรับประกันเพิ่มขึ้นตามข้อตกลงในการซื้อระยะเวลาการรับประกันเพิ่มเติม สำหรับแบตเตอร์รี่และ Adapter จ่ายไฟทางผู้ผลิตสินค้าจัดว่าเป็นอุปกรณ์ภายนอกตัวเครื่องและเป็นชิ้นส่วนที่ใช้แล้วหมดไป ซึ่งมีระยะเวลาการรับประกัน 9 เดือนนับจากวันที่คุณซื้อสินค้า

ความครอบคลุมของการรับประกัน

บริษัทฯ รับประกันให้กับคุณว่า ทุกส่วนประกอบของสินค้าที่คุณได้รับจากเราจะต้องปราศจากความบกพร่องจากการผลิต ทั้งนี้ ยกเว้น เอกสารประกอบ ซอฟท์แวร์ที่ติดตั้งพร้อมเครื่อง และอุปกรณ์เสริมนอกตัวเครื่องอื่นๆ

ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน บริษัทฯ จะทำการแก้ไขข้อบกพร่องจากการผลิตที่ถูกตรวจพบในตัวสินค้า การแก้ไขนี้ จะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแก่ลูกค้า ทั้งค่าแรง และค่าอะไหล่ ตลอดระยะเวลาการรับประกัน โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกใช้อะไหล่ต่างรุ่น ที่มีคุณภาพเทียบเท่าหรือดีกว่าเดิมให้ทดแทนแก่ลูกค้าได้ โดยบริษัทฯ จะรับประกันอะไหล่ที่ได้ทำการเปลี่ยนทดแทนให้ลูกค้าเป็นเวลา 3 เดือน นับจากวันที่เปลี่ยนอะไหล่ชิ้นนั้นๆ หรือตามระยะเวลาการรับประกันสินค้าที่เหลืออยู่

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเว้นการรับประกัน ในกรณีที่สินค้าเกิดความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท การใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ การโจรกรรม ภัยธรรมชาติ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องจากการผลิต

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการรับประกัน ถ้าหากมีการคืนเงินค่าสินค้าหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ

โปรดทราบว่าบริษัทฯ รับประกันสินค้าให้กับผู้ที่ซื้อสินค้าจากบริษัทฯ เท่านั้น (Non-transferable) ถ้าหากคุณซื้อเครื่องผ่านผู้จำหน่ายอื่นที่บริษัทไม่ได้เป็นผู้แต่งตั้ง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเว้นการรับประกัน และกรุณาเก็บรักษาเลข SO ของคุณไว้เพื่อความรวดเร็วในการรับบริการ

ความเสียหายกับตัวเครื่องจากการขนส่งจากลูกค้ากลับมายังบริษัทเพื่อเข้ามารับบริการ ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน กรุณาเก็บกล่องของตัวเครื่องไว้เพื่อใช้ในการขนส่ง และแพคให้เรียบร้อยเมื่อคุณทำการส่งเครื่องกลับมายังบริษัทเพื่อรับบริการ สำหรับความเสียหายที่ชัดเจนว่าเกิดจากการขนส่ง อย่างเช่น จอภาพแตก ตัวเครื่องบุบ หัก งอ ทางบริษัทจะดำเนินการเป็นตัวแทนช่วยเรียกร้องค่าเสียหายจากบริษัทขนส่งให้ ถ้าหากว่าบริการขนส่งมีประกันภัยค่าเสียหาย 

การรับประกันการ Overclock

ความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้ จากการ Overclock ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานโปรแกรม Intel XTU โปรแกรมอื่นๆ หรือการใช้เทคนิคอื่นใดก็ตาม ไม่ถือเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต และบริษัทฯ ของสงวนสิทธิ์ในการยกเว้นการรับประกันนอกเหนือจากจะมีการระบุไว้เป็นเงื่อนไขอื่นขณะที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้า

การรับประกันจอภาพ

บริษัทฯ รับประกันความบกพร่องของการผลิตหน้าจอจากอาการ Dead Pixel (จุดมืด [Black Pixel] จุดสว่าง [Hot/Bright Pixel]) เป็นระยะเวลา 3 วันปฏิทิน ภายหลังจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หลังจากพ้นระยะเวลา 3 วันไปแล้ว บริษัทฯ จะทำการเปลี่ยนหน้าจอของสินค้าให้คุณใหม่ ถ้าหากว่ามีการตรวจพบ Dead Pixel รวมกันตั้งแต่ 6 จุดขึ้นไป

จอภาพอาจมีความสว่างไม่เท่ากันทั้งหน้าจอ (Backlight Leakage, Uneven Backlight) ซึ่งไม่ถือเป็นการบกพร่องจากการผลิตโดยบริษัทผู้ผลิตสินค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเว้นการรับประกันในกรณีดังกล่าว

จอภาพที่มีรอย แตก ร้าว ขีดข่วน จะทำให้การรับประกันสิ้นสุด ไม่สามารถรับการบริการเกี่ยวกับการเปลี่ยนจอภาพได้

ขั้นตอนการรับบริการรับประกัน

ถ้าหากว่าคุณพบปัญหาในตัวสินค้าของบริษัทฯ กรุณาติดต่อแจ้งกับเราผ่านช่องทางที่คุณสะดวก ได้แก่ หมายเลข 02 102 1728, http://m.me/level51pc 

พนักงานของบริษัทฯ จะดำเนินการช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาของคุณ ถ้าหากว่าปัญหาที่เกิดขึ้นไม่สามารถได้รับการแก้ไขได้ และทางบริษัทฯ สามารถยืนยันได้ว่าเป็นปัญหาที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตจริง คุณสามารถนำสินค้าเข้ามายังบริษัทฯ ด้วยตนเอง หรือติดต่อให้บริษัทฯ จัดหาบริษัทขนส่งเพื่อเข้าไปรับสินค้าเพื่อนำมาแก้ไขข้อบกพร่องได้ ถ้าหากคุณมีการซื้อบริการเพิ่มเติมในการรับ-ส่งสินค้าเพื่อนำมาซ่อม (Onsite Pickup/Return) ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งการรับสินค้าและการส่งสินค้าคืนไปให้กับคุณ บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบโดยไม่จำกัดจำนวนครั้งที่ส่ง โดยคุณสามารถเลือกชำระค่าประกันภัยในการจัดส่งเพิ่มเติมได้ทั้งในขั้นตอนการรับสินค้าและการส่งสินค้าคืน

อย่างไรก็ตามถ้าหากว่าบริษัทฯ พบว่าสินค้าของคุณไม่มีข้อบกพร่องจากการผลิตและสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องมีการเปลี่ยนอะไหล่ใดๆ เช่น การติดตั้งระบบปฏิบัติการณ์ใหม่ หรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าบริการในการขนส่งสินค้าที่เกิดขึ้น ทั้งในการรับสินค้าจากคุณและการส่งสินค้าคืนไปให้กับคุณ

การปฏิเสธความรับผิดชอบ (DISCLAIMER)

พนักงานหรือบุคคลากรใดๆ ก็ตามของบริษัท ไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงระยะเวลารับประกัน หรือขยายความครอบคลุมของการรับประกัน ของเครื่องที่ได้ส่งมอบให้กับลูกค้าแล้ว

ถ้าหากว่าข้อความใดๆ ในข้อตกลงในการรับประกันและการใช้งานสินค้านี้ ถูกระบุให้ไม่มีผลทางกฏหมาย ให้ถือว่า ข้อความส่วนอื่น ยังมีผลตามเดิม

บริษัทฯ ปฏิเสธความรับผิดชอบในความเสียหาย สูญหายหรือผลกระทบใดๆ ทั้งทางตรงและทางอ้อม ที่เกิดขึ้นจากการซื้อตัวสินค้า การใช้งานสินค้า การรับประกัน ความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า ความล่าช้าในการซ่อมบำรุงตัวสินค้า หรือทฤษฎีทางกฎหมายอื่นใด ซึ่งหมายรวมถึงแต่ไม่ได้จำกัดอยู่แค่: ความเสียหายหรือผลกระทบใดๆ จากการไม่ได้ใช้งาน; ความเสียหายหรือสูญหายต่อทรัพย์; ความเสียหายหรือผลกระทบต่อชีวิตและร่างกาย; การขาดต่อรายได้; ผลกระทบต่อผลกำไรทางธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงหรือที่คาดว่าจะได้รับ; ความเสียหายต่อเงินฝาก; ความเสียหายต่อธุรกิจ; ความเสียหายต่อโอกาสทางธุรกิจ; ความเสียหายต่อชื่อเสียง; ความเสียหายต่อข้อมูลที่จัดเก็บอยู่ภายในสื่อจัดเก็บข้อมูลภายในตัวสินค้า; ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการสร้างข้อมูลของผู้ใช้ขึ้นใหม่หรือการกู้คืนข้อมูลหากเกิดความเสียหายหรือสูญหายของข้อมูล หมายรวมถึงแต่ไม่ได้จำกัดแค่: โปรแกรม ไลเซนส์ อีเมลล์ เอกสาร ซอร์สโค๊ดของโปรแกรม ต้นฉบับ; ความเสียหายจากการที่ไม่สามารถปกปิดความลับของข้อมูลที่ถูกจัดเก็บอยู่ภายในสื่อจัดเก็บข้อมูลภายในตัวสินค้า; ความเสียหายที่ทำให้เกิดช่วงเวลาที่ไม่สามารถให้บริการได้ (DOWN TIME)


warranty